1. Vinter & Bloom och Amvina AB

• Vinter & Bloom är ett registrerat varumärke som ägs av Amvina AB, organisationsnummer 556753-9704.
• Företaget har sitt säte i Österåker. Företagets postadress är Kemistvägen 10, 183 79 Täby, Sverige.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få information om eventuell delleverans, förseningar etc.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].
• Lagd beställning hos vinterbloom.com innebär ett samtidigt accepterande av våra försäljningsvillkor. Samtliga priser på vinterbloom.com är inkl moms. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Vi levererar inom EU.

• Finns inte ditt land med i listan, skicka ett mail till oss på [email protected] med information om vilken/vilka produkter du vill köpa, inklusive antal, din leveransadress och land så återkommer vi till dig om vi har möjlighet att leverera.

3. Leverans  

• Våra normala leveranstider är ca 1-3 dagar inom Sverige, ca 2-7 dagar till övriga länder. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress [email protected].
• Amvina AB förbehåller sig rätt att debitera dig för paket som inte hämtas upp eller som inte tas emot för samtliga kostnader som uppstår i samband med sådan retur, för närvarande 200 SEK / 20 EUR.

4. Fraktkostnad

Sverige
Vinter & Bloom erbjuder alltid fri frakt vid ordervärde över 500 SEK inom Sverige. Vid beställning av ett ordervärde under 500 SEK debiteras alltid frakt enligt nedanstående tabell.

Europa
Vinter & Bloom erbjuder alltid fri frakt vid ordervärde över 100 EUR inom Europa. Vid beställning av ett ordervärde under 100 EUR debiteras alltid frakt enligt nedanstående tabell.

Frakt tillkommer alltid till USA.

5. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK eller EUR och alla priser är inklusive moms.
• Vi reserverar oss för feltryck samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

6. Betalning

• Vi accepterar betal- och kreditkort från Visa och MasterCard. Ingen extra kortavgift tillkommer. Våra kreditkortsbetalningar hanteras av vår betalningspartner Nets. Inom  Sverige har du också möjlighet att använda Klarna eller Swish.

7. Öppet köp, Ångerrätt och Retur

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
• Öppet köp gäller under förutsättning att varan returneras oanvänd och oskadad och att alla typer av märkningar, etiketter och klisterlappar finns kvar.
• Returfrakten bekostas av kunden. Mindre försändelser skickas enklast med brev eller paket till vårt lager. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• Vi hanterar inte byten och vi ber dig att returnera varan till oss och göra en ny beställning.

     7.1. Vid nyttjande av ångerrätten:

• Innan en vara returneras skall Vinter & Blooms kundservice kontaktas. Du kommer enklast i kontakt med oss genom att maila [email protected] eller ringa på + 46 (0)8 732 88 50.
• I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du som kund står för returfraktkostnaden och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott. Varan ska returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt. Notera kolli/Sändningsnummer och spara kvittot.
• Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi varans pris. Det sker alltid inom 30 dagar från det att vi tog emot den returnerade varan. Om varan är använd mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen som uppstått i samband med hanteringen.
• Vid retur av en beställning med en vara på köpet ska även denna returneras om köpet inte längre uppfyller villkoren för erbjudandet. Detta gäller även presentkort på köpet. Är presentkortet använt dras den summan från den som återbetalas.
• Efter att vi har godkänt ditt ärende, ska du skicka tillbaka till:
  Amvina AB
  Kemistvägen 10
  183 79 TÄBY
  Sweden

     7.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

8. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Skicka ett mail till [email protected] med ditt ordernummer, en utförlig beskrivning av felet och eventuellt bilder och/eller filmklipp som visar felet.
• Reklamationsrätten gäller fabrikationsfel. Dvs ett fel som uppstått vid tillverkningen och som skiljer varan från en likadan tillverkad utan fel. Detta betyder att solblekning, rost och punktering endast går att reklamera inom fem dagar från det att varan togs emot.
• Reklamationsrätten gäller inte fel som orsakats av slitage eller brist på underhåll och service. Vid en av Vinter & Bloom godkänd reklamation åtgärdar vi felet eller byter ut produkten mot en ny. Reklamationsrätten gäller inte om kunden själv åtgärdat eller låtit åtgärda felet utan att Vinter & Bloom godkänt detta.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
• Om någon vara saknas i en leverans ska Vinter & Bloom meddelas om detta inom fem dagar från det att försändelsen togs emot.
• Vinter & Bloom tillhandahåller inte, eller står för kostnaden för emballage men vi står alltid för eventuell fraktkostnad vid en godkänd reklamation.
• När vi skickar en ersättningsvara eller en ersättningsdel försöker vi välja det fraktsätt som är lämpligast men det är inte säkert att det blir samma som vid beställningstillfället.
• I de fall där Vinter & Bloom skickar en fraktsedel för retur av felaktig eller defekt vara, skickas denna digitalt per e-post för att skrivas ut av kunden. Dessa är giltiga i 30 dagar. Om frakthandlingen hinner förfalla ombesörjer Vinter & Bloom inte längre returfrakten och kunden bokar och betalar den istället hos valfri speditör.

9. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12. Personuppgifter

• Genom att handla hos Vinter & Bloom accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje-part utan rättslig grund.
• Amvina AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

     12.1 Vad är en personuppgift?

• En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

     12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

     12.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

     12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

          12.4.1 Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish och Nets

          12.4.2 Fraktbolag

• För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
• De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL (inom Sverige) och UPS (övriga länder).

     12.5 Rätten till tillgång

• Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

     12.6 Rätt till rättelse

• Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

     12.7 Rätten att bli glömd

• Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

     12.8 Ansvarig för dataskydd

• Amvina AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

     12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

• Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
• Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

13. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

15. Garanti

• Vinter & Bloom ger alltid 3 års garanti som gäller fabrikationsfel. Dvs ett fel som uppstått vid tillverkningen som skiljer varan från en likadan tillverkad utan fel.
• Om det är ett fabrikationsfel på produkten kommer vi i första hand att reparera den och i andra hand att ersätta den med en ny vara. Garantin gäller Vinter & Blooms kunder och upphör då varan bytt ägare. Vinter & Bloom tillhandahåller inte, eller står för kostnaden för emballage.
• Kontakta vår kundservice på [email protected], ring på + 46 (0)8 732 88 50 eller besök vår butik om du vill åberopa garanti eller behöver service på en produkt som köpts hos oss.

16. Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, loggor, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara tillhör Vinter & Bloom och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

17. Fel

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i informationen på sajten och förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Vinter & Bloom reserverar sig för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi reserverar oss för att vissa produktbilder kan skilja sig något ifrån verkligheten och att viss produktinformation inte är slutgiltig. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

18. Frågor om Köpvillkor

Om du har några frågor om våra köpevillkor är du välkommen att kontakta oss per mail [email protected] eller per telefon + 46 (0)8 732 88 50.